一、“民政一卡通”同“养老助残卡”有什么区别？

“北京通-民政一卡通”同“北京通-养老助残卡”都是遵循“北京通”标准、纳入“北京通”体系的卡。

从发放对象上看，“民政一卡通”是面向北京市各类民政对象发放；“养老助残卡”是面向具有本市户籍的65周岁及以上的老人和在本市行政区域内办理《居住证》的65周岁及以上的外埠老人发放。从功能设置上看，“民政一卡通”具有资金发放、社会优待、医疗报销、市政交通、金融借记等功能；“养老助残卡”用户可享受北京市老年人优待政策规定的优待服务。通过后台信息系统升级，将两卡衔接整合，按照持卡人具体情况，为其办理最合适使用的卡片，保证其持有一卡，即可完成资金发放和优待享受等便利。

二、怎么申领“民政一卡通”？发放过程会不会影响待遇发放及优待享受？

“民政一卡通”无需个人申请，由民政部门主动制发。“民政一卡通”发放过程，以及卡片丢失、损坏等补换卡期间，均不会影响民政对象补贴、津贴等待遇发放。民政对象将原资金发放存折同“民政一卡通”进行关联，并可设置卡片的支取限额，从而达到安全性与便捷性的统一。

三、“民政一卡通”是否免费办理？制卡时间大概多久？

“民政一卡通”首次制作免费。民政对象在使用过程中丢失的，应及时挂失，具体挂失程序按照制卡银行规定执行。因丢失或人为损坏等原因需要补、换卡的，相关费用由持卡人本人承担，具体费用按制卡银行规定执行。

制发卡工作在民政对象制卡条件审核通过后的30个工作日内完成。

四、卡片领用后，是否必须要激活？

民政对象领取卡片后，应办理账户激活、密码设置、卡折绑定等金融账户初始化设置。我们提供街道乡镇“一站式”领卡激活服务。若民政对象在街道乡镇领卡时，未办理激活，也可自行到银行网点办理激活等手续。

五、原民政对象持有的乘车卡、公园年票专用增票等，如何处理？何时停用？

按照“民政一卡通”工作部署，原则上，年底前全市完成卡片发放，计划于2018年1月1日起正式运行。原见义勇为人员持有的“北京市见义勇为人员乘车卡”、“公园年票赠票——见义勇为专用赠票”和“北京市见义勇为荣誉人员公园博物馆免费参观游览证”将于2018年1月1日起停止使用，统一换领为“民政优待卡”。

六、“民政优待卡”有没有使用有效期？如何办理延期？

“民政优待卡”仅限本人使用，优待功能有效期为一年。有效时间自发行日期起计算。在有效期到期前，由本人持身份证原件、“民政优待卡”到制卡银行网点办理延期。委托他人办理的，除按上述要求携带相关证件资料外，受托人另需携带身份证原件及相关合法代办证明。

七、“民政普通卡”与“民政优待卡”主要区别是什么？

“民政优待卡”具有社会优待功能，“民政普通卡”不具有社会优待功能。持“民政优待卡”可免费乘坐市内地面公交(除旅游观光线、定制公交等多样化服务专线以外的北京市市域内公交运营线路)和城市轨道交通工具(除机场专线和市郊铁路外的北京市城市轨道交通运营线路)，免费参观和游览市、区级政府投资为主建设并运营管理的公园、景区、博物馆(大型活动期间除外)等优待，有效期为一年，到期前需到制卡银行办理延期。

“民政普通卡”持卡人可自行充值乘坐地面公交和城市轨道交通，费用支付及优惠按照市政府发布的相关票价政策执行。“民政普通卡”无需办理延期。

八、如持卡人不再符合民政对象身份(如不再符合低保条件，低保金停止发放)，卡片怎么处理？

“民政一卡通”制发卡后台系统，已经同殡葬、公安、银行等系统建立了数据对接，将对民政对象身份、待遇、生存情况等进行比对核查，一旦发现民政对象不再符合卡片发放条件的，将通过后台系统自动停发相应待遇，并通过工作人员进一步核实后，依规范程序注销身份待遇信息。

九、民政对象如何获知制发卡进度？

民政对象可下载登录“北京通APP”，实名认证后访问“服务”板块下的“民政服务”，查询制发卡进度。

十、民政对象未领到卡，有几种原因？

民政对象属于“民政一卡通”发放对象范围，但未领到卡，可能有以下几种原因：

1.制卡信息不全

部分民政对象的制卡信息不完整、不准确、照片达不到制卡要求，因此，还需要进行重新采集，直到达到制卡标准，方可制卡。同时，为保障民政对象制卡信息真实、准确、有效，我们通过后台系统对接了公安库二次身份证系统、银行制卡系统、殡葬系统等，所有民政对象制卡信息都将经过实名核查、账户核查、死亡核查，核查未通过的，需经业务部门再次确认核实后，方可开始下一步制卡工作。

2.银行制卡失败

在当前的制卡流程与操作工艺中，尚存在1‰-3‰的制度失败率，导致了部分制卡失败，需进行二次制卡，所以制卡时间较长。

3.各区发卡进度不一

区民政局具体负责“民政一卡通”的发行工作。各区根据工作实际，逐步开展制卡数据核对、推送制卡以及卡片发放等工作，因此，实际发卡进度各区不一，以各区民政局具体安排为准。

4.未成功发卡

卡片生产出来后将送达民政对象所属街道乡镇，由街道乡镇或社区居委会具体实施卡片发放工作，部分民政对象因离开所属街道乡镇等原因，工作人员未联系上本人，因此未能发出卡。

十一、使用“民政一卡通”后，我市各类民政对象优待政策是否有调整？原证件是否还能享受优待？持卡将有哪些新实惠？

“民政一卡通”是根据各类民政对象津贴、补贴、救助、优待政策，整合、加载了资金发放、社会优待、医疗报销、市政交通、金融借记等功能，只是民政相关政策的实施载体变化为卡，但并未改变当前实施的各类政策。

京籍残疾军人、京籍伤残人民警察、京籍军队离休干部持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、中国人民解放军离休干部荣誉证仍可享受相应优待。

持“民政一卡通”，可享受各类补贴资金直接通过卡发放到民政对象手中，年内可享受民政对象医疗费二次报销电子结算。下一步，还将整合加载更多便利服务。